ENVIOS
Todas as encomendas são processadas no prazo de 1 a 3 dias úteis após confirmação de pagamento. Após o envio, será remetido um e-mail com o respetivo número de rastreio, permitindo acompanhar a encomenda em tempo real.
Portes grátis em encomendas superiores a 99€ para Portugal e Europa.
Prazos de entrega estimados:
Portugal Continental — 2 a 5 dias úteis
Açores e Madeira — 5 a 8 dias úteis
Europa — 5 a 10 dias úteis
Resto do Mundo — 10 a 20 dias úteis
As entregas são efetuadas através de transportadoras de confiança, de forma a garantir que a encomenda chega em perfeitas condições. Em períodos de maior afluência, como campanhas promocionais ou lançamentos, os prazos de entrega poderão sofrer ligeiros ajustes.
DEVOLUÇÕES
A satisfação dos nossos clientes é uma prioridade. Caso, por qualquer motivo, não fique satisfeito com a sua compra, poderá solicitar a devolução no prazo de 30 dias após a recepção da encomenda.
Para que a devolução seja aceite, os artigos devem cumprir as seguintes condições:
- Estar em perfeito estado, sem sinais de utilização;
- Conservar as etiquetas originais;
- Ser devolvidos na embalagem original ou equivalente.
Procedimento de devolução:
- Envie um e-mail para spv.3d@foxcen.com indicando o número da encomenda e o motivo da devolução;
- Aguarde a confirmação e as instruções de envio;
- Proceda ao envio do artigo para a morada indicada;
- Após recepção e verificação do produto, o reembolso será processado no prazo de 5 a 7 dias úteis.
Nota: Os custos de devolução ficam a cargo do cliente, exceto em situações de defeito de fabrico ou erro imputável à Foxcen.
TROCAS
Caso pretenda trocar um artigo por outro tamanho ou cor, deverá seguir o mesmo procedimento de devolução, indicando essa intenção no contacto inicial. Faremos o possível para assegurar uma resposta célere e uma solução adequada.
Para qualquer esclarecimento adicional, poderá contactar-nos através de spv.3d@foxcen.com